1.账号异常

  一般这种情况，都是系统检测到您的账号存在异常：如非正常异地登陆、大量发布广告信息、大量发布违规信息等。为了保护您账号的安全，系   统做了处理。

  您可以根据登录后自动跳转的页面的相关提示进行操作。

2.会员账户被盗了怎么办？

   关于您提到的情况，建议您及时拨打卓尔购客服热线：400-0402-098请服务人员帮你处理。

  温馨提醒：

  密码是您进入卓尔购以及支付账户的重要钥匙。为了您的会员账户和交易安全，请保管好您的密码，并采取必要的措施，建议您：

   1、您需要设置一个安全的密码，防止密码被盗，查看密码安全攻略；

   2、定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记；

   3、安装必要的防病毒软件，以防木马、病毒盗取密码；

   4、输入密码时建议用复制＋粘贴的方式，这样可以防止被记键木马程序跟踪；

   5、不要保存密码。为了操作方便，很多人在输入密码时设为保存密码。这是一种很危险的做法，随便到网上下载一个*号查看软件，密码的内容      立刻现出原形，不管你多么复杂的密码也是白搭；

   6、及时清空各类缓存和临时文件。网上有一些专门的工具软件，可以从缓存中分析出输入的各种密码；

   7、不要轻易将自己的密码和会员账户告诉他人；也不要轻易将营业执照及其复印件、公章等相关材料提供给他人；

   8、会员账户、电子邮箱、支付账户等应设置不同密码，以免一个会员账户被盗造成其他会员账户同时被盗。

3.会员账户多久不登陆会被冻结？

   会员账户长时间不登陆，是不会被冻结的哦。

4.登录卓尔购显示系统错误

   关于您的这个问题，请工作时间联系客服中心400-0402-098，由服务人员协助您处理。

5.为何我一登录，就提示我补充联系方式？

  如果您输入会员名和密码后，弹出一个页面需要补充联系方式，这说明您当时注册的时候资料填写的不完整。您只要按照提示将资料补充完整，   即可成功进入“我的卓尔购”操作后台。