1.如何修改订单的价格

   在交易中，当交易状态为“待买家付款”时，卖家可以修改订单的价格。

  您可以进入“卖家中心”找到销售“待买家付款”应用，找到交易状态为“待买家付款”的订单，点击“修改价格”，就可以调整运费以及价     格，确认最后计算出来的实付款正确后，点击“确定”即可。

  温馨提醒：

  修改价格后，当前的交易状态保持不变，卖家可以再次修改价格或关闭订单。

2.在卓尔购上交易需要交税吗？

   关于卓尔购交易是否需要单独交税的问题，目前没有非常明确的说明，建议及时关注国家的相关政策通知或咨询您当地税务机关，根据您当地情   况来进行处理。

3.为什么我修改不了订单中的价格？ 

   如果您是买家：订单价格只有卖家能够修改哦。

  如果您是卖家：

  如果是修改某笔订单会出现这种情况，建议您让您的买家检查他的支付账户，一般这种情况大多是他的支付出现问题了。

  如果是修改所有订单都出现这种情况，建议您检查一下您的浏览器。

4.订单已下，怎么修改订单

   下单后无法修改订单信息，若您需要变更订单内容，建议您与卖家沟通协商看是否可以解决。

  订单中的留言发出后也无法进行删除，如果您的需求有变化，可以再补充留言。

5.修改订单价格提示系统繁忙 

   如果您修改别的订单价格都是正常的，建议您可以联系一下该笔订单的买家，检查一下他的账号是否有异常情况哦。

6.延长收货时间可以延长几天？

   延长收货时间可以选择延长3天、5天、7天还有10天。

  温馨提醒：目前只有卖家能延长收货时间，如果您是买家，请联系卖家帮您进行操作。

7.如何关闭订单？

   一、我是卖家，如何关闭订单：

  在交易状态为“待买家付款”时，您可以进入“卖家中心”找到并进入“待买家付款”应用，找到需要关闭的那笔交易，点击“关闭订单”，根   据页面提示操作即可。

  二、我是买家，如何关闭订单：

  如果您还未付款，即您订单交易状态为“待买家付款”，您可以进入“我的卓尔购”找到并进入采购“待付款”应用，找到对应订单，点击“关   闭”即可。

  如果您已经付款，建议您和卖家协商后，在订单中申请退款。

8.卖家怎么把交易给关闭了？

  交易过程中，在交易状态为“待买家付款”时，卖家是可以关闭订单的，若您还未付款，建议您联系卖家了解关闭订单的原因

9.在线交易卖家什么时候能拿到钱？

   在线交易需要买家确认收货后，货款才会打入卖家的设定的账户中。

  如果您的交易状态已经是“交易成功”，需要到您绑定的账户查询款项到账。

10.我在网站购买的产品什么时间能收到呢？ 购买 商品   时间 收到商品

     交易之后的发货时间需要和卖家确认，已发货后的快递或者货运具体的时长您可以咨询卖家，或者可以去和物流公司确认。目前很多物流和快    递公司都有网页可以实时跟踪货品的运输情况，非常方便哦。

11.我在网上跟客户用订单交易了，如何搜索到这个订单？

     如果您是买家，请选择“我的卓尔购”——采购订单菜单。

   如果您是卖家，请选择“卖家中心”——销售订单菜单，在这里您将看到产品的订单信息。

12.如何查看已收藏的信息？  

     您可以登录卓尔购账户，点击“我的卓尔购”，页面中左上角会出现找 “收藏夹”应用或者直接点击进入“我的收藏夹”，收藏或查看您感兴    趣的内容。

13.如何查看订单 

    如果您在订购商品时选的是“立即订购”，并点击了“提交订单”，但未付款，您的订单就在“我的卓尔购”我的订单可以查询；如果您在订购    商品时选的是“加入订单”，您的订单就在“进货单”可以查询。

14.什么是交易记录？ 

     交易记录是指线上交易记录，线上交易记录是指交易成功的交易记录。

15.为什么不能成功收藏信息？

     不知道您使用的是否为IE浏览器，如果您使用的是其他浏览器，建议您更换成IE版本的浏览器尝试，也可以换台电脑尝试一下是否可以收藏成      功。

16.客户要在网上购买我的产品，我该如何操作

    为了您的账户安全，建议您优先使用网站上交易平台。作为卖家，您可以进入到“我的卓尔购”--“卖家中心”--“快速下单”，按照提示填写    好相关产品信息，并提交。提交成功后，买家将在他的我的卓尔购看到订单，并且使用平台交易系统完成该笔订单。

17.如何延长收货时间？（产品经理确认功能）

     只有卖家才可以延长收货时间，若您是买家，建议您联系卖家进行如下操作：

   卖家可以进入“卖家中心”找到并进入“销售订单”应用，找到那笔交易状态为“待买家确认收货”的订单，点击“延长收货时间”，根据页面    提示操作即可。

18.收藏夹收藏的产品信息最长可以保存多久？

    目前没有时间限制。如果收藏的结果被删除或过期，收藏夹中不会自动消失，页面会提示您“该记录已过期”或“该信息已删除”，您可以删除    这条收藏。

19.买家已付款，为什么看不到？

     买家付款后，此时在卖家的“我的卓尔购”中，交易状态是"等待卖家发货"，这时候的货款是在网站的中间账号，只有当您发货后，并且买家确    认收到货后，货款才会打入您的账户。如果交易已经成交，请确认您登陆的账户是否正确。

20.买家付款前卖家该去哪里修改运费？

     在交易中，当交易状态为“待买家付款”时，卖家可以修改订单的价格。

   您可以进入“我的卓尔购”找到销售应用，点击“待买家付款”菜单，找到交易状态为“待买家付款”的订单，点击“修改价格”，就可以调整    运费以及价格，确认最后计算出来的实付款正确后，点击“确定“即可。

   温馨提醒：

   修改价格后，当前的交易状态保持不变，卖家可以再次修改价格或关闭订单。