1.不需要物流是什么意思？

  卓尔购上点击发货“不需要物流”是提供给网站上售卖虚拟产品或者客户自提货无物流订单号时使用

  温馨提醒：使用不需要物流请保留好证明买家已经收到货的记录

2.运单号自己可以编吗？ 

  如果您的确产生了物流，请填写真实、有效的运单号！

  如果您并没有使用物流服务，如自己送货，买家提货，虚拟物品等情况，建议您及时和买家沟通。

3.为什么付不了款？

   1、如果您在购买什么产品时无法付款，一般页面上会有提示，您可以参考页面提示进行操作；

     如果需要我们协助，您可以拨打客服热线400-0402-098。

   2、如果您已经确认银行卡已扣款，但是还是提示需要付款，建议您及时联系客服热线400-0402-098。

4.为什么无法操作发货？

  关于您的这个问题，请工作时间联系客服中心400-0402-098，由服务人员协助您处理

5.卖家发货最晚是几天? 

  “等待卖家发货”这个状态是没有超时机制的，所以您如果付款了，想了解卖家什么时候发货，可以联系卖家咨询哟~

  如果您对货品的需求比较紧急，也建议您和卖家约定好发货时间再下单。

6.卖家没有发货为什么要让我确认收货？

  如果您通过卓尔购账户交易，状态是：等待买家确认收货，但是卖家实际并没有发货或者卖家已发货但您还未收到货品，为了确保您的交易安     全，建议您不要轻易确认收货，等收到货验货之后再进行确认。

7.卖家发货后什么情况下会自动确认收货？

  使用在平台上交易，自卖家发货之日15 天后，如果买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易，直接付款给卖家。

8.卖家如何操作发货？

  您可以进入“我的卓尔购”找到并进入“卖家交易管理”应用，在“已卖出的货品”中查看对应订单的交易状态：

   1、如果是“等待卖家发货”，说明对方已经把钱打到网站中间会员账户，您可以发货给买家，并点击“发货”填写相应发货信息；

   2、如果是“待买家付款”，说明对方还没有付款，您可以联系买家，请对方付款，待对方付款后，您可以发货给买家。

9.已发货如买家不确认收货怎么办？

  在卖家点击发货之日起，交易期15天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将默认完成交易，直接付款给卖家。建议您和买家   保持联系，及时进行沟通。

10.已经收到货，如何在网上确认收到货?

    当卖家发货后，订单状态会变成"等待买家确认收货"，您如果收到货品，检查无问题后，买家可以在“我的卓尔购”中找到“采购”应用，点      击“待确认收货”，点该笔订单下的"确认"按钮，  即可进入支付页面，输入支付密码来确认收货。

   当您确认收货后，这笔货款就会打给卖家，交易就成功了。您和卖家可相互进行评价。

11.如何对已经下单成功的产品进行付款？

    订单下单成功后，会进入付款到支付的环节，如您和卖家都已绑定了银行卡，您可以在“我的卓尔购”中找到 “采购”应用，点击“待付        款”，点击相应货品下面的“付款”按钮，即可进入支付付款页面。